Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Holland Casino onthult spelgeheimen

Voor het eerst in haar bestaan komt Holland Casino naar buiten met gegevens over de gedane inzetten op de roulette en met gegevens over welke cijfers zijn gevallen.

 

Nu blijkt dat de 11 het meest gespeelde nummer is. Gokkers hadden beter op de 26 kunnen inzetten, want die blijkt net iets meer te zijn gevallen dan andere nummers. Dat gold overigens ook voor de kleur zwart. Die viel net iets vaker dan rood. Overigens waren de verschillen tussen de gevallen nummers zo klein dat gezegd kan worden dat ieder nummer evenveel viel. Op een totaal aantal draaien van 13,1 miljoen was het verschil slechts enkele honderden. Het aantal draaien van de roulette werd verdeeld over 141 roulettetafels.

 

Behalve spelinformatie verstrekte Holland Casino ook informatie over het speelgedrag van spelers. Een groep van 500 spelers werd geïnterviewd. Daaruit kwamen een aantal interessante gegevens naar voren.

 

Nummer 11 op de roulette is het populairst en wordt door 12% van de spelers ingezet. Ongeluksnummer 13 komt onverwachts op de derde plaats (8 procent).

 

Alhoewel uit de data van Holland Casino blijkt dat het toeval allesbepalend is bij de kansspelen probeert tweederde van de bezoekers door middel van strategie het spel te verslaan. Bij roulette kijkt men dan naar de voorgaande winnende getallen. Bij de speelautomaten probeert 31% op een automaat te spelen waar iemand eerder al langere tijd tevergeefs op heeft zitten spelen.

 

Opvallend is dat bezoekers uit de randstad voorzichtig lijken te spelen. 53% van hen geeft aan behoudend te spelen tegenover 43% voor alle Nederlanders. Noorderlingen blijken geen kaartspelers te zijn. Poker en Blackjack is hier niet populair. Slechts 9% doet hier aan mee. Dat zou je overigens niet uit ons forum kunnen afleiden. Daar zitten juist veel Noorderlingen. De door Holland Casino ondervraagde Noorderlingen blijken zich bovendien keurig aan hun vooraf bepaalde budget te houden (82%). Duidelijk is dan ook dat onze forumleden niet zijn ondervraagd. Van de Midden nederlanders houdt slechts 62% zich aan hun vooraf bepaalde budget.

 

Dat mannen grotere gokkers zijn dan vrouwen is ook duidelijk. 15% van de mannen speelt meer dan € 200 per bezoek. Terwijl van de vrouwen dit slechts 1% is. 44% van de bezoekers geeft tussen de €50 en de €100 uit.

 

Opvallend is wel dat bijna een kwart van de mannen niet altijd vertelt tegen hun partner hoeveel geld zij hebben uitgegeven. Vrouwen zijn eerlijker van hen houdt 13 procent de waarheid wel eens achter. Bovendien zijn vrouwen een stuk guller. Bij winst trakteert 23 procent van de vrouwen het gezelschap met wie zij op stap zijn. Slechts 14 procent van de mannen deelt de winst met zijn medespelers.

 

Poker populair bij mannen

 

Speelautomaten zijn het populairst, 80 % van de mensen spelen op een automaat. Daarna volgt roulette met 38 procent, Black Jack (17 procent) en Poker (7 procent). De kaartspellen worden vooral gespeeld door jongeren en mannen. Vrouwen en ouderen pokeren nagenoeg niet, slechts 3 procent neemt plaats achter de pokertafel. Bezoekers van 60 jaar en ouder spelen pokeren zelfs helemaal niet. Voor meer informatie over poker verwijzen we je graag door naar Pokercity.nl