Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Speluitleg Blackjack

Bij Casino City vindt je een omvangrijke serie artikelen over Blackjack die er online te vinden zijn. We leggen exact uit hoe je kunt winnen met blackjack door gebruik te maken van de optimale blackjack strategie. Maar je vindt hier ook Blackjack tips, de Blackjack spelregels, en de spannende verhalen van winnende Blackjack spelers uit het verleden.

 

Hieronder lees je daarom in overzichtelijke rubrieken alles wat je moet weten om je online blackjack spel tot een succes te maken.

 

Blackjack Spelregels

Wanneer mag je splitsen of moet de bank passen of kopen? Wanneer heb je trouwens Blackjack? Wat is de waarde van een Aas? En hoe zit het met de plaatjes? Alle blackjack spelregels op een rij. Lees meer

 

Blackjack Strategie

Winnen met Blackjack kan wanneer je gebruik maakt van de optimale blackjack strategie. Deze varieërt per casino vanwege net iets andere spelregels of uitbetalingen. Lees hier de beste Blackjack strategie voor online casino’s maar ook voor Holland Casino. Lees meer

 

Blackjack kaarten tellen

Alle verhalen van legendarische Blackjack spelers waaronder het beruchte MIT Blackjack team en Edward Thorpe, de grondlegger van het kaarten tellen bij Blackjack. Lees meer

 

Blackjack tips

Soms kan je wel een zetje in de goeie richting gebruiken. Een flinke lijst met blackjack tips waarmee je het resultaat en het spelplezier kan verbeteren. Lees meer

 

Blackjack is na roulette misschien wel het belangrijkste casinospel. Zeker in Amerika is Blackjack zeer populair. Derhalve besteden wij veel aandacht aan Blackjack. We laten zien dat je zelfs kunt winnen met Blackjack. We laten de optimale blackjack basisstrategie zien. We rekenen de blackjack basisstrategie uit voor de belangrijkste casino’s. Afhankelijk van de voorwaarden waaronder deze casino’s het spel aanbieden.

 

De beste blackjack strategie is namelijk anders wanneer het aantal pakken speelkaarten varieert. Wat krijgen spelers uitbetaald bij Blackjack? 1,5 maal de inzet of minder? Is splitsen toegestaan of niet? En hoe vaak mag je splitsen. Al deze zaken zijn per casino anders.

 

Wij zochten en rekenden het uit voor de belangrijkste casino’s. Van Holland Casino als live aanbieder, maar ook van de online casino’s onderzochten wij hun spelregels en rekenden de beste blackjack strategie uit. En dat voor alle verschillende Blackjack spellen die zij aanbieden. Zowel de download versie, de flash versies alsook de steeds populairder worden online live blackjack tafels komen aan bod.

 

Wie echt wil winnen met Blackjack zal moeten leren kaarten tellen bij Blackjack. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat winnen met blackjack kan als je kunt kaarten tellen. Wij zochten het uit en beschrijven de belangrijkste methodes.