Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Strategie: Kaarten tellen

Door het volgen van de Basisstrategie Blackjack kun je het voordeel van het casino, dat varieert van 1,4% tot 0,5%, reduceren naar nul. Om nu het casino op de lange termijn te kunnen verslaan, is meer nodig. Professionele spelers gebruiken hiervoor een systeem dat ook wel kaarttellen wordt genoemd. Waar het in de basis op neerkomt, is dat je bij houdt of er veel hoge of lage kaarten in het pak kaarten zitten. Je houdt bij welke kaarten al gedeeld zijn en welke er nog over zijn. Je past de Blackjack basisstrategie hier vervolgens op aan.Er zijn verschillende kaarttelsystemen. Hier volgen de meest bekende:
De eerste 2 zijn redelijk eenvoudige systemen en zijn meer voor de beginnende speler. Het voordeel van de andere geavanceerde systemen, levert een extra voordeel van 0,15 % op.

Het systeem van het kaart tellen gaat er van uit dat wanneer veel van de hoge kaarten ( de kaarten met een waarde van 10) nog in het spel zitten dit een voordeel is voor de speler. Wanneer er nog veel hoge kaarten in het spel zitten geeft dit de volgende voordelen:

A) De bank koopt zich eerder dood.
B) De speler krijgt vaker Black Jack
C) De speler krijgt sneller een hoge kaart.

 

Hoe werkt het?
Na het schudden van de kaarten begint de telling bij 0. Afhankelijk van het gebruikte systeem, tel je 1 punt op bij een lage kaart (4,5,6). Bij een hoge kaart (T,J,Q, K) gaat er weer 1 vanaf. Ook blijkt de 5 een kaart te zijn, die een hele slechte invloed heeft op je resultaat. Sommige systemen geven dan ook extra punten wanneer de 5 uit het spel gaat.

 

Bij een hoge positieve telling zet de kaartteller hogere bedragen in op zijn gedeelde kaart, dan bij een lage telling.

 

Hoe word ik kaartteller?
Je hoeft geen professor te zijn om een kaartteller te worden. Wel is het nodig, dat je veel uren oefent en ervaring op doet. Ook moet je beschikken over een ijzersterke discipline. Soms kunnen ook kaarttellers urenlang verlies draaien. Verschillende wetenschappelijke onderzoeken hebben aangetoond dat met kaarttellen, op de lange termijn het casino kan worden verslagen. Zodanig zelfs dat men bij het spelen van 40 uur per week meer kan verdienen dan een modaal salaris. De stress en het feit dat je dan 40 uur per week in een casino moet zitten, maken dit echter niet bepaald aanlokkelijk.

 

Is kaarttellen toegestaan?
Wanneer je geen gebruik maakt van computers of andere elektronica is het kaarttellen niet illegaal. Casino´s hebben echter de pest aan kaarttellers. Je moet als kaartteller dus niet laten zien dat je gebruik maakt van het kaarttelsysteem. Dit maakt het extra moeilijk. Dealers kunnen het zien aan je spel. Ga je nadat er veel hoge kaarten ineens veel hogere bedragen inzetten, dan valt dit op. De dealer kan wanneer hij vermoedt dat er een kaartteller aan tafel zit, de kaarten weer opnieuw schudden. Het voordeel van de kaartteller is dan weer verdwenen. De politie wordt niet ingeroepen, maar het casino mag je wel de toegang weigeren.
Edward Thorpe, de uitvinder
Het kaart tel systeem is in 1962 uitgevonden door Andrew Thorpe. Thorpe was professor aan het Massachussetes Institute of Technology. In dat jaar schreef hij zijn theorie op in het Boek “Beat the Dealer”.

 

Gebruik makend van een van de eerste IBM computers ooit, bedacht hij een model waarbij het mogelijk was om het casino met Blackjack te verslaan. Hij maakte daarbij gebruik van het inmiddels bekende systeem van kaarten tellen. Het zogenaamde 10 count system. Nadat de casino’s hiervan op de hoogte kwamen, pasten de casino’s diverse regels aan. Niet zo gek als je bedenkt dat van het boek maar liefst 700.000 exemplaren werden verkocht. Blackjack was destijds in Amerika razend populair. Het boek stond zelfs in die tijd op nr. 1 van de boekenlijst van de New York Times. Onder druk van de spelers werden de regels echter weer aangepast en werd met een uitbreiding van het aantal decks van 1 naar 4 een compromis bereikt. Hierop kwam Thorpe met het nog geavanceerdere systeem; High-Low. Het voordeel van de kaarten teller ging hiermee nog iets omhoog. Het grote voordeel van Hi Low is bovendien dat het niet veel uitmaakt met hoeveel pakken speelkaarten wordt gespeeld.

 

Thorpe was een briljant wiskundige met een grote liefde voor gokspellen. Hij was altijd op zoek naar een mogelijkheid om met zijn kennis van statistiek een voordeel te verkrijgen ten opzichte van zijn tegenstander ( lees: het casino). Sommige van zijn beste vrienden waren bekende gokkers en Thorpe was veelvuldig in Las Vegas te vinden. Daar werd hij door veel casino’s al voor de publicatie van zijn boek veelvuldig geweigerd en de casino’s uitgezet. Getooid met valse, snorren, baarden en brilletjes probeerde hij vervolgens weer binnen te komen.

 

Thorpe werd later overigens een rijk man. Niet van zijn casinowinsten overigens. Doordat hij de blackjack theorieën met financieële theorie combineerde, kwam hij met zijn eigen concept van de alpha coëfficient in de aandelenmarkt. Met zijn wiskundige modellen wist hij op de aandelenmarkten fouten in de prijsvorming te vinden en op basis hiervan winstgevend te handelen. Overigens was Thorpe ook de grondlegger van de moderne laptop. Hij ontwierp samen met zijn vriend Dr. Claude Shannon een draagbare computer om deze in het casino te gebruiken voor zijn spelstrategie. Later werd het gebruik van dit soort apparatuur natuurlijk verboden.

 

Het MIT Blackjack team, de beruchtste kaarttellers ooit
Met de kaarttel theorie van Thorpe als basis wisten vanaf 1972 tot in de jaren 90, groepen studenten afkomstig van de MIT veel geld van de casino’s af te pakken. Met een bedrijfsmatige en slinkse aanpak wisten zij lang uit handen te blijven van de beveiliging. Lees meer