Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Strategie – Holland Casino

Veel casino spelers vragen zich af wat nu het beste spel is dat je binnen het casino kunt spelen. Op welk spel heb je als spelers de meeste kans om te winnen? Veel van deze spelers denken dat dit de roulette is. De roulette heeft een huisvoordeel van 2,7%. Maar het spel waarmee je de meeste kans hebt om te winnen is met Black Jack. In theorie kun je met Blackjack echt winnen wanneer je de basisstrategie goed uitvoert en het mogelijk is om kaarten te tellen.
In de meeste varianten bedraagt het huisvoordeel echter tussen de 0,25% en maximaal 1%, wanneer je de basisstrategie goed uitvoert. Veel minder dus dan ieder ander casino spel. Een uitgebreide beschrijving hiervan vindt je bij Black Jack strategie.
 Het huisvoordeel is hier echter van diverse factoren afhankelijk. De voornaamste hiervan zijn:
  • Het aantal kaartspellen in de slof
  • Stopt de bank wel of niet op 17 met een aas (soft 17)
  • Betaald blackjack 1,5 de inzet of minder
  • Mag je twee azen splitsen en zo ja mag je dan maar 1 kaart kopen
  • Mag je na een split nogmaals splitten

Wellicht de belangrijkste factor is hier de uitbetaling op Black Jack. De 50 % extra uitbetaling bij Black Jack levert de speler een extra voordeel op van circa 2,25%. In las Vegas zie je met name op de tafels waar lagere limieten mogelijk zijn steeds vaker lagere uitbetalingen.

 

Op de steeds populairdere Multihand automaten is het splitten vaak beperkt. Hierdoor is het spelen van Multihand varianten iets minder interessant. Het huisvoordeel stijgt hierdoor met ongeveer 0.07%. Een marginaal verschil.

 

Wat ook nog uitmaakt is of de bank eerst kijkt of hij Blackjack heeft of de spelers eerst laat doorspelen. Voor de spelers zou het gunstiger zijn wanneer de bank eerst meldt dat hij Blackjack heeft. Immers dan zou de speler niet zijn inzet eventueel verdubbelen of passen.

 

De komende weken zullen we de regels van verschillende live en online aanbieders met elkaar vergelijken zodat er een interessant overzicht komt van de verschillende aanbieders.

 

We beginnen deze serie met Holland Casino.

 

Blackjack in Holland Casino

De spelregels voor Holland Casino zijn zeker niet onvoordelig te noemen. Holland Casino kent meerdere Blackjack varianten. Naast het gewone Blackjack namelijk ook Multi Blackjack en Black Jack Switch. Wij bespreken hier het standaard Black Jack spel. Overigens kunnen anderen dan de spelers aan tafel mee inzetten op de kaarten van de speler aan tafel. De speler aan tafel bepaald echter zijn strategie.

 

Black Jack wordt bij Holland Casino gespeeld met 6 decks. Deze worden door automatische kaartschudmachines geschud. Dit maakt het  kaarten tellen  als onderdeel van je strategie praktisch minder bruikbaar.

 

Aantal decks: 6
Automatische kaartschudmachines: Ja
Uitbetaling Blackjack: 1.5 x
Bank past bij soft 17 (incl. een aas): Ja
Bank kijkt of hij Blackjack heeft voordat hij spelers verder laat spelen: nee

 

Minimale inzet: € 5
Splitsen toegestaan: Ja
Azen splitsen toegestaan: Ja
Verdubbelen na splitsen Azen: Nee
Verdubbelen toegestaan na splitsen: Ja op 9-T-11

Bijzonderheden: Een speler met een winnende combinatie van 7-7-7 krijgt dubbel uitbetaald en ontvangt tevens een glas Champagne:
Huisvoordeel: 0.38%Zoals al eerder gezegd zijn de Black Jack regels bij Holland Casino zeer gunstig voor de spelers met een huisvoordeel van slechts 0.38%. Hiervoor moet je wel spelen volgens de onderstaande tabel. Print hem uit en stop hem in je zak als je naar het Holland Casino gaat.

 

In een werkstuk van Eric Niesten, een Bedrijfsinformatica en Wiskunde student aan de Vrije Universiteit van Amsterdam, c in 2006 concludeert deze zelfs dat wie gebruik maakt van een kaart telsysteem een aardig bedrag bij elkaar kan spelen. Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van de door hem uitgerekende varianten kan dit zelfs oplopen tot meer dan € 10.000 per maand. Dit bij een initiële inzet van €10. In zijn stuk houdt Erik geen rekening met het feit dat bij HC iedere hand opnieuw de kaarten worden geschud.

 

Voor informatie over de het werkstuk van Erik Niesten.