Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

William Nelson Darnborough

Dat het onmogelijk is om roulette langdurig te verslaan, is wijd en zijd bekend. Zelfs Albert Einstein boog zich ooit over de kwestie, maar had weinig tijd nodig om te concluderen dat de enige manier om ‘het huis’ te verslaan, “stelen!” zou zijn.

 

Maar hoe verklaren we dan het griezelige vermogen van William Nelson Darnborough (1869-1958) om de juiste nummers kiezen om op te wedden? Niet slechts zo nu en dan, maar consequent over een periode van zeven jaar aan de tafels van Monte Carlo! Was het geluk? Speelde hij vals? Of ontdekte hij een geheim dat slechts enkele gokkers kennen?

 

Darnborough ontdekte het roulettespel tijdens zijn studie aan de universiteit van Illinois en kocht een eigen wiel om de exacte draaiing ervan uitvoerig te bestuderen. Vervolgens reisde hij met het wiel rond Amerika en liet hij iedereen erop inzetten in illegale games. Zo perfectioneerde hij z’n kennis van het wiel én z’n werptechniek (Darnborough wilde ooit pitcher bij honkbal worden, maar was daarvoor niet goed genoeg). Daarna was het tijd voor de volgende stap: op naar Europa, waar gokken legaal was.

 

Hij woonde in Londen maar reisde regelmatig naar Monte Carlo en begon daar zijn winnende streak aan de roulettetafels. Tegen 1911 zou hij bijna een half miljoen dollar hebben gewonnen, destijds een ongekend vermogen. Hoe hij het deed? Getuigen meldden dat Darnborough pas inzette op het moment dat de dealer de bal had geworpen. Darnborough zou dus een ‘wheel watcher’ zijn; een man die op basis van de snelheid van de bal en het punt waarop deze losgelaten werd, met griezelige precisie kon inschatten waar deze zou landen.

 

Darnborough trouwde in 1911 met de adelijke Frances, nicht van de hertog van Argyll. Ze trokken zich terug naar het landgoed Weybridge in Surrey. Gokken mocht van de familie van Frances niet; onder de adel was dat destijds ‘not done’. Darnboroughs zoon Antony werd later een beroemd filmproducent en dochter Hermione een befaamd ballerina.

 

Het geheim van zijn goksucces onthulde Darnborough nooit. Er wordt beweerd dat hij een handlanger had, die hem hielp het wiel in de gaten te houden. Maar zo’n handlanger is nooit naar voren getreden. Tot op de dag van vandaag kunnen we ons alleen maar vergapen aan Darnboroughs enthousiasme en talent voor observatie en de gedurfde toepassing daarvan aan de roulettetafel.