Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

CasinoCity filialen Amsterdam

Amsterdam's leukste casino's

CasinoCity houdt zich al sinds 1974 succesvol bezig met de exploitatie van casino’s in Amsterdam.  In die jaren zijn we uitgegroeid tot een begrip in de Amsterdamse casino branche. Binnen Amsterdam onderscheiden wij ons op diverse manieren. Allereerst kenmerken al onze casino’s zich door de fraaie en sfeervolle inrichting. Al onze vestigingen hebben een echte casino uitstraling. Het interieur van de casino’s heeft een mix van klassieke en moderne elementen die aangevuld met veel televisieschermen zorgen voor een eigen gezicht. Kenmerkend voor CasinoCity zijn de gecapitonneerde wanden en deuren, de fraaie kroonluchters, de al eerder genoemde videoschermen en de hoge kwaliteit van de afwerking.

 

Maar nog meer om zijn fraaie interieurs en het juiste aanbod van de beste en leukste speelautomaten, kenmerken onze casino’s zich door de typsich Amsterdamse sfeer. De medewerkers van CasinoCity worden alom geroemd om de persoonlijke en vriendelijke benadering. Service gericht, amicaal, prettig in de omgang, een luisterend oor en oog voor de gevaren van kansspelproblematiek.

 

Wij zorgen samen met onze spelers voor een aangename gezellige sfeer. We serveren gedurende de gehele dag gratis koffie, thee, alcoholvrije dranken en diverse snacks Daarnaast organiseren we met grote regelmaat speciale acties. Met name onze bingodagen zijn populair, maar dit geldt ook voor het Rad van Fortuin, de VIP acties, de dubbele jackpot weken en wat al niet meer. Ons spelaanbod kenmerkt zich door een groot aanbod van de populairste speelautomaten. De meerspelers en met name de roulette hebben bij ons een centrale rol. Ieder filiaal heeft wel een of meerdere Megastar roulettes opgesteld staan.

 

Casino City streeft in zijn bedrijfsvoering naar een hoogwaardig aanbod van modern amusement, met aandacht voor de maatschappelijke omgeving. Als VAN lid onderschrijven wij de ondernemerscode, een stringente vorm van zelfregulering en werken wij volgens ethische criteria als integriteit, kwaliteit, openheid en zorgvuldigheid.

 

Amsterdam

Ceintuurbaan 286

Amsterdam

Oudezijds Achterburgwal 35

Amsterdam

Lange Niezel 1

Amsterdam

Jan Evertsenstraat 108

Amsterdam

Reguliersbreestraat 47

Coming Soon