Help
Help

Live-ChatOns live customer support team is hier om u te helpen met al uw vragen. Klik op de Chat button hieronder om uw vraag te stellen, zodra een van onze medewerkers beschikbaar is zal ze u beantwoorden.

Chatten

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar om mee te chatten. U kunt het contactformulier invullen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u een vraag? Laat een bericht achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Huisregels

Bij CasinoCity hanteren we een aantal regels. Deze bieden veiligheid en helderheid aan u en aan onze medewerkers:

  • CasinoCity biedt zijn gasten veilige en verantwoorde uitgaansgelegenheden voor iedereen vanaf 21 jaar.
  • De bedrijfsleiding kan zonder opgaaf van redenen iemand de toegang tot het casino weigeren.
  • Het is verboden zelf foto’s of video’s te maken in het casino.
  • Klik hier voor alle overige gebruikregels

CasinoCity garandeert u een nette, verzorgde locatie met schone en goed functionerende kansspelautomaten. Wij verzoeken u vriendelijk dit zo te houden.

  • Deponeer afval en sigaretten in de daarvoor bestemde bakken en houd de speelautomaten schoon.
  • Plaats geen voeten op de automaten, in verband met storingen, beschadigingen en hygiëne.

Mochten er zich toch nog onduidelijkheden voordoen? Dan zijn de beslissingen van onze medewerkers bindend.

Comfortable rookruimtes

Ook in onze CasinoCity vestigingen geldt het horeca rookbeleid. Voor onze gasten die willen roken zijn in iedere vestiging speciale rookruimtes ingericht. In onze vestigingen mag alleen worden gerookt in de daarvoor bestemde rookruimtes. Niet-rokende gasten zullen hier geen hinder van ondervinden.

Binnen elke vestiging wordt duidelijk naar de rookruimtes verwezen. Op deze wijze hopen we aan alle gasten een passende oplossing te bieden ten aanzien van het horeca rookbeleid.

Kleding

In de vestigingen van CasinoCity hanteren we slechts een belangrijk kledingvoorschrift en dat is dat iemand er verzorgd uit dient te zien.

Het kan dat u in een vestiging door een van onze medewerkers wordt aangesproken op het dragen van een hoofddeksel. Dit geschiedt om de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers zo goed mogelijk te garanderen. U wordt geacht de aanwijzing van onze medewerkers op te volgen.

VIP Kaarten

Als vast gast van CasinoCity kom je in aanmerking voor onze VIP Card. Met deze kaart maak je kans op allerlei extra prijzen en services. Het werkt eenvoudig.

Bij elk bezoek in een van onze casino vestigingen scan je je VIP kaart. Per dag ontvang je 1 CasinoCity punt.  Deze punten worden centraal geregistreerd en kun je inwisselen voor geld of prijzen. 100 casinopunten kun je inwisselen voor €20, 200 punten voor €50 of 300 punten voor €100.

Vraag nu je VIP Kaart aan en haal deze op in een vestiging naar keuze. Per filiaal zijn er regelmatig extra voordelen beschikbaar.

Klachten speelautomaat

Heeft u een klacht over een speelautomaat? Meld uw klacht dan bij de Kansspelautoriteit.

Verantwoord genieten

CasinoCity voert een streng beleid om de kans op kansspelverslaving zoveel mogelijk te beperken. De beste zorg voor onze gasten en medewerkers staat hierbij centraal.

Casinocity controleert indien nodig de leeftijd van haar gasten. De minimumleeftijd bedraagt bij al onze vestingen 21 jaar. Bij twijfel vragen we altijd naar een identiteitsbewijs. Kan de gast geen identiteitsbewijs overleggen? Dan laten we de gast niet toe tot de vestiging.

In alle CasinoCity vestigingen voldoen de kansspelautomaten aan de keuringseisen. Verispect is de wettelijke aangewezen instantie die in opdracht van de Kansspelautoriteit  toezicht houdt op de naleving van de Wet op de kansspelen m.b.t. opgestelde speelautomaten.

Klik hier voor meer informatie omtrent verantwoord genieten.

Entreeverboden

Constateren we een dreigende kansspelverslaving? Dan bieden we onze gast een vrijwillig entreeverbod aan. Zes maanden lang wordt de gast geweigerd in al onze vestigingen.

Er kunnen zich situaties voordoen, waarin we genoodzaakt zijn, een bezoeker een gedwongen toegangsverbod te geven. Het toegangsverbod kent een minimale duur van 1 jaar. Afhankelijk van de ernst van de misdragingen worden de persoonsgegevens overgedragen aan politie en justitie. Het verbod geld voor al onze vestigingen.

Blackjack spelregels

Spelregels

Met Blackjack speel je tegen de het casino of de bank en niet tegen de andere spelers aan tafel. Een deler deelt de kaarten uit een slof met een aantal pakken kaarten (tegenwoordig meestal 6) van 52 kaarten elk, die regelmatig geschud worden.

 

De spelers zetten in (elke tafel kent een minimum-inzet, bijvoorbeeld € 10, en een maximum-inzet) en krijgen twee open kaarten. De bank krijgt één open kaart. De kaarten hebben de erop aangegeven waardes 2 tot en met 10, de J, Q en K zijn ook 10 waard en de Aas is 1 of 11.

 

Het doel is om meer punten te behalen dan de bank, maar je mag niet meer dan 21 punten halen. Begin je meteen met 21 omdat je een Aas plus een 10 (10, J, Q of K) hebt dan heb je Blackjack en win je 1,5 keer je inzet. Meestal heb je dat niet en dan mag je een extra kaart vragen aan de deler (kopen) of passen. Je mag net zo lang blijven kopen tot je de 21 haalt, of tot je tevreden bent met je puntentotaal en past, of tot je over de 21 heen gaat (bust). Heb je meer dan 21 punten dan ben je onmiddellijk je inzet kwijt, dus dat moet je voorkomen.

 

Wanneer win je

 

Wanneer je gepast hebt moet je afwachten of de bank nog over jouw puntentotaal heen gaat. De bank speelt volgens vaste regels: de deler moet kopen op 16 of minder en passen op 17, ( in sommige casino´s speelt de bank door met 17 als dit gebeurt wanneer de bank 17 heeft met een aas als 11, dit noemen we soft 17.

 

Ook als één of meerdere spelers al op 18 zitten past de bank dan. Overtref je het puntenaantal van de bank, dan win je eenmaal je inzet. Is jouw totaal lager dan dat van de bank, dan verlies je je inzet. Gaat de bank bust, dan wint elke speler die zelf niet bust is gegaan. Heeft de bank ten slotte evenveel punten als jij, dan is er sprake van een ‘push’ of ‘stand-off’: je krijgt je inzet terug, zonder winst. Let wel: Blackjack geldt als hoger dan een andere combinatie die tot 21 punten komt.

 

Dat de Aas 1 of 11 waard is, maakt hem tot een speciale kaart. Heb je A3, dan heb je met 14 punten niet echt een beste score. Maar gelukkig is een kaart kopen zonder risico, want als je een 8, 9 of 10 krijgt, ben je niet meteen bust, de Aas wordt dan 1 waard, dus je puntentotaal gaat naar 12, 13 of 14 en je kunt nog een keer proberen te kopen. Het verschil tussen een score van 14 die bestaat uit A3 en eentje die bestaat uit bijvoorbeeld J4 wordt aangegeven met de term soft 14 (de A3, of AA2) en hard 14 (een J4, of bijvoorbeeld 95).

 

Bij de meeste casino’s geldt dat als je 777 als eerste drie kaarten hebt, je onmiddellijk eenmaal je inzet wint en verder speel je door met deze hand (die dus een puntentotaal van 21 vertegenwoordigd, wat betekent dat je waarschijnlijkheid ook nog eens gewoon zult winnen).

 

Andere Spelopties

Naast kopen en passen heeft de speler nog de volgende extra opties:

 

Dubbelen:

Is je puntentotaal bij je eerste twee kaarten 9, 10 of 11, dan mag je je inzet verdubbelen. Je krijgt dan nog één extra kaart en niet meer. Ondanks dat is dit toch vaak een gunstige optie, omdat er relatief veel kaarten in de slof zitten met waarde 10, dus de kans is vrij groot dat je een hoog puntentotaal scoort. Let wel: dubbelen op een softe kaart, bijvoorbeeld een soft 9 (A8) mag in sommige contreien, maar deze telt dan vervolgens als hard 9. Komt er dus een 2 op die A8, dan is je eindtotaal slechts 11, niet 21.

 

Op sommige plekken, zoals in Holland Casino, is dubbelen op een softe kaart uberhaupt niet toegestaan. Daarnaast zijn er casino’s die juist ruimere dubbel-mogelijkheden aanbieden, zoals de optie om ook op een 8 of lager te dubbelen.

 

Splitsen:
Zijn de waardes van je beginkaarten gelijk, dan mag je deze splitsen, door nogmaals je inzet in te leggen. Op beide kaarten krijg je nu nog een kaart je speelt nu als het ware twee handen, met separate inzetten. Voor beide handen mag je apart kopen, passen en zelfs dubbelen of wéér splitsen, als je weer een gelijke kaart krijgt. Let wel: op gesplitste Azen krijg je per Aas slechts één kaart extra, meer kopen mag niet. Je mag wel nogmaals splitsen als deze extra kaart weer een Aas is. Overigens telt een Aas-met-10 in een gesplitste hand als 21, niet als Black Jack.

 

Insurance:
Is de open kaart van de bank een Aas, dan mag je je verzekeren tegen Blackjack. Hiertoe moet je de helft van je oorspronkelijke inzet bijleggen als insurance-inzet. Heeft de bank inderdaad Blackjack, dan krijg je deze inzet verdubbeld terug (waarmee je oorspronkelijke inzet dus gedekt is). Zo niet, dan verlies je je insurance-inzet.

 

Toont de bank een Aas maar heb jij Blackjack, dan kun je kiezen voor even money: je wint dan onmiddellijk eenmaal je inzet, in plaats van anderhalf. Weiger je het ?even money`aanbod en heeft de bank uiteindelijk geen Blackjack, dan win je alsnog anderhalf keer je inzet, maar heeft de bank wel Blackjack dan scoor je bij weigering van even money slechts een stand-off.

 

Strategie

In de tabel hieronder vind je de basisstrategie. Deze geeft precies aan wanneer je moet kopen (K), dubbelen (D), splitsen (SP) of passen (P). Het voordeel van de bank wordt minimaal, wanneer je je aan deze regels houdt. Minder dan welk ander casinospel dan ook. Heel in het algemeen kun je stellen dat je, als de bank een hoge kaart laat zien, je sneller geneigd moet zijn te kopen (met alle risico?s van dien), terwijl je bij een lage kaart voor de bank ?€? of beter nog: een vervelende 5 of 6 vaker moet passen. De tabel geeft je veel gedetailleerder en bruikbaarder advies.

Jouw kaart

Dealer heeft

2

3

4

5

6

7

8

9

10

A

Totaal zonder Aas (‘hard’)

17-20

P

P

P

P

P

P

P

P

P

P

16

P

P

P

P

P

K

K

P

P

P

15

P

P

P

P

P

K

K

K

P

K

13-14

P

P

P

P

P

K

K

K

K

K

12

K

K

P

P

P

K

K

K

K

K

11

D

D

D

D

D

D

D

D

D

K

10

D

D

D

D

D

D

D

D

K

K

9

K

D

D

D

D

K

K

K

K

K

5-8

K

K

K

K

K

K

K

K

K

K

Totalen met een Aas (‘soft’)

2

3

4

5

6

7

8

9

10

A

A,8 A,9

P

P

P

P

P

P

P

P

P

P

A,7

P

D

D

D

D

P

P

K

K

K

A,6

K

D

D

D

D

K

K

K

K

K

A,4 A,5

K

K

D

D

D

K

K

K

K

K

A,2 A,3

K

K

K

D

D

K

K

K

K

K

Paren

2

3

4

5

6

7

8

9

10

A

A,A

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

10,10

P

P

P

P

P

P

P

P

P

P

9,9

SP

SP

SP

SP

SP

P

SP

SP

P

P

8,8

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

SP

7,7

SP

SP

SP

SP

SP

SP

K

K

K

K

6,6

SP

SP

SP

SP

SP

K

K

K

K

K

5,5

D

D

D

D

D

D

D

D

K

K

4,4

K

K

K

SP

SP

K

K

K

K

K

P = Pas | K = Koop | D = Dubbel | SP = Splitsen

 

Onthoud verder dat je nooit insurance moet nemen en nooit moet kiezen voor even money (dat is alleen maar ongunstig) en je bent er helemaal klaar voor.